Política de Privacidade
Última atualização: 27/01/2026
1. Introdução
A Facilitando Host valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política e com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Definições Importantes
- Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
- Controlador: Facilitando Host, que decide sobre o tratamento dos dados
- Operador: Empresa que processa dados em nome do controlador
- Tratamento: Qualquer operação com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, etc.)
- LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)
3. Quais Dados Coletamos
3.1. Dados fornecidos voluntariamente
Coletamos dados que você nos fornece diretamente:
| Tipo de Dado | Finalidade | Exemplos |
|---|---|---|
| Dados de Cadastro | Criação e gestão da conta | Nome completo, e-mail, CPF, telefone |
| Dados de Pagamento | Processamento de transações | Dados do cartão processados por intermediadores de pagamento (não armazenamos dados completos do cartão) |
| Dados de Contato | Comunicação e suporte | E-mail, WhatsApp, endereço para correspondência |
| Dados do Site | Configuração do serviço | Domínio, conteúdo do site, configurações técnicas |
3.2. Dados coletados automaticamente
Coletamos automaticamente quando você usa nossos serviços:
- Dados de Log: Endereço IP, horário de acesso, páginas visitadas
- Dados Técnicos: Navegador, sistema operacional, resolução de tela
- Cookies: Para melhorar a experiência e segurança
- Uso do Serviço: Consumo de recursos, tráfego, uso de disco
3.3. Dados sensíveis
Importante: Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (origem racial, religiosa, saúde, etc.). Se você nos fornecer tais dados, serão tratados com proteção adicional.
4. Como Usamos Seus Dados
Prestação do Serviço
- Ativar e gerenciar sua conta
- Processar pagamentos
- Fornecer suporte técnico
- Manter serviços funcionando
Comunicação
- Enviar fatura e notificações
- Responder solicitações
- Informar sobre manutenções
- Enviar novidades (com consentimento)
Melhorias
- Analisar uso dos serviços
- Desenvolver novos recursos
- Otimizar desempenho
- Personalizar experiência
Conformidade Legal
- Cumprir obrigações legais
- Prevenir fraudes
- Respeitar termos de serviço
- Resolver disputas
4.1. Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela Facilitando Host ocorre com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), conforme aplicável a cada situação.
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à prestação dos serviços
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Legítimo interesse, observado o equilíbrio com os direitos e liberdades do titular
- Consentimento do titular, quando aplicável
5. Compartilhamento de Dados
5.1. Quando compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Processadores de Pagamento: Gateways de pagamento para processar transações
- Provedores de Serviços: Empresas que auxiliam na operação dos serviços (e-mail, infraestrutura, suporte técnico)
- Exigência Legal: Quando requerido por lei ou por autoridade competente
- Proteção de Direitos: Para proteger direitos, propriedade ou segurança da Facilitando Host
- Com seu Consentimento: Quando autorizado explicitamente pelo titular
5.2. Processadores de Dados
Trabalhamos apenas com parceiros que adotam padrões adequados de segurança e proteção de dados, incluindo:
6. Programa de Afiliados
A Facilitando Host poderá disponibilizar, futuramente, um programa de afiliados integrado à sua plataforma de faturamento e contratação de serviços.
Nesse contexto, poderão ser tratados dados técnicos estritamente necessários para a atribuição de indicações, cálculo de comissões e prevenção de fraudes, tais como identificadores técnicos, registros de origem e eventos de conversão.
O tratamento desses dados observará os princípios da necessidade, finalidade e segurança, estando amparado nas bases legais previstas na LGPD, especialmente o legítimo interesse e a execução de procedimentos relacionados à prestação dos serviços.
A ativação do programa não implicará alteração substancial desta Política de Privacidade, uma vez que o tratamento de dados aqui descrito já se encontra previamente informado.
7. Política de Cookies
7.1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo para melhorar sua experiência.
7.2. Tipos de cookies que podemos utilizar
| Tipo | Finalidade | Exemplos |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico do site | Autenticação, segurança, sessão |
| Desempenho | Melhorar experiência | Análise de tráfego, desempenho |
| Funcionalidade | Lembrar preferências | Idioma, configurações regionais |
| Marketing | Publicidade e mensuração de campanhas | Somente se ativados futuramente, mediante consentimento |
7.3. Controle de cookies
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador:
- Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
- Firefox: Opções → Privacidade e Segurança → Cookies
- Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados do site
- Edge: Configurações → Cookies e permissões do site
Atenção: Desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
8. Segurança dos Dados
Proteção Técnica
Utilizamos SSL/TLS, firewalls, criptografia e outras medidas técnicas para proteger seus dados durante transmissão e armazenamento.
Acesso Controlado
Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados, e apenas na medida necessária para suas funções.
Backups Seguros
Realizamos backups periódicos em ambientes seguros, como medida de mitigação de riscos, não substituindo a responsabilidade do cliente pela manutenção de cópias próprias de seus dados.
Treinamento da Equipe
Toda equipe é treinada em proteção de dados e privacidade, seguindo as melhores práticas da LGPD.
9. Seus Direitos LGPD
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
Confirmação e Acesso
Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los.
Correção
Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar exclusão de dados tratados com seu consentimento.
Revogação
Revogar consentimento a qualquer momento.
Portabilidade
Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor.
Informação
Ser informado sobre compartilhamento com terceiros.
Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através de:
- E-mail: [email protected]
- Suporte: Através do painel de controle
- Formulário: Disponível em nosso site
Responderemos sua solicitação em até 15 dias corridos.
10. Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:
Após os períodos acima, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.
11. Transferência Internacional
Alguns de nossos provedores de serviços estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:
- Os provedores adotem padrões adequados de proteção
- A transferência seja necessária para prestação do serviço
- Haja cláusulas contratuais de proteção de dados
- Você seja informado sobre essas transferências
Principalmente para processamento de pagamentos e serviços de infraestrutura em nuvem.
12. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
Se descobrirmos que coletamos dados de menor sem consentimento dos pais ou responsáveis, excluiremos imediatamente essas informações.
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão:
- Publicadas nesta página
- Notificadas por e-mail quando relevantes
O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação da nova política.
Vigência
Esta Política de Privacidade entra em vigor em 27/01/2026 e substitui todas as versões anteriores.
Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.